1. Q：我是做抖音/快手小店的，你们支持一件代发吗？是否支持“密文发货”？
A：亲，支持的！作为源头厂家，我们完全支持抖音、快手、小红书等平台的密文发货规则。 我们的ERP系统已对接平台电子面单接口，能够直接打印带有隐私保护（虚拟号）的快递面单，确保分销商的客户信息不泄露，符合平台合规要求。
2. Q：食品类目对保质期和发货时效要求很高，你们的履约能力和效期管理是怎样的？
A： 我们发出的商品均为近期生产（通常为总保质期的前1/3阶段），杜绝临期品混发，降低因“日期不新鲜”导致的退款率，维护店铺DSR评分。现货48小时内发货（大促期间除外），并支持发货后24小时揽收记录更新。对于有特殊发货需求的订单，我们有专门的优先处理通道，确保不因物流延误造成罚款。
3. Q：我是新手，不懂怎么拍素材，你们提供图片和视频吗？
A：亲，我们提供主图、详情页以及短视频素材的图片包，您只需一键铺货即可上架。所有的产品图片包都是我司设计自主设计，放心使用，不会造成侵权等不良影响。
4. Q：你们的食品安全有保障吗？万一客户吃出问题怎么办？
A：安全是底线！我们工厂通过ISO22000食品安全认证，第三方质检报告，每批次都有厂检。我们承诺，若因产品质量问题导致的客诉，工厂承担赔偿，为您兜底！
5. Q：我想先拿点样品看看品质，怎么操作？
A：非常欢迎拿样！我们支持拿样服务，您可以先购买我们的样品体验品质。如果您后续成为分销商，样品费可以申请返还。眼见为实，品质好您再推，这样您卖得也放心。
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