问：你们是工厂吗？
答：库科斯软木有自已的研发团队，属于研发、生产、销售为一体的工厂。
问：软木环保吗?
答：软木树皮是100%天然、再生可降解回收产品。经过加工后的软木布、软木板、软木工艺品也是环保的，有SGS环保证书。
问：你们可以开13%增值税发票吗？
答：可以开13%的增值税发票
问：软木表面可以做哪些工艺呢？
答：烫金、印刷、烙印、激光等都可以。
问：距离太远了？
答：距离早已不问题了，现在物流、快递这么方便，广东省内1天可以到达，省外2-3天可以到达。
问：你们的软木贵吗？
答：同等产品的质量下，我们的价格是低于同行业。如果你用那些软木差、杂质多、等级不好的、短数量严重的来跟我们比价格，那我们的价格的确贵，因为我们不是同一个等级的。
问：你们的软木是怎样包装的呢？
答：我们用透明的PE袋包装，再用纸箱或出口标准的蛇皮袋包装，然后用胶膜外封，确保产品运输安全。
问：收到货后产品有质量问题怎么办？
答：我们的软木产品有6道检验工序，确保无问题才发给客户。如果个别物品有瑕疵的，补齐或折不良品。1小时内处理品质问题
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